Politique d'expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du transporteur.

À titre indicatif, les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrés. Dans certaines situations exceptionnelles (forte demande, conditions météorologiques, contrôles douaniers ou événements indépendants de notre volonté), ces délais peuvent être prolongés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation de la commande et sont affichés avant le paiement.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail afin de permettre au client de suivre l'acheminement de sa commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou retardés

Si votre commande n'a pas été reçue dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client. Nous effectuerons les vérifications nécessaires et rechercherons une solution adaptée.

Colis refusés ou non réclamés

Les colis refusés ou non récupérés pouvant nous être retournés pourront faire l'objet d'un remboursement partiel, après déduction des éventuels frais de retour ou de traitement.

Livraison incomplète ou article endommagé

Si un article est manquant, endommagé ou incorrect à la réception, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos si nécessaire.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison d'une commande, veuillez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre boutique.